Politika privatnosti

1. Kontrolor ličnih podataka:

Grafičko-izdavačko društvo Pi-press
Vojvode Stepe Stepanovića br. 175, lokal 10
78000 Banja Luka, Bosna i Hercegovina
E-mail: pipressbih@yahoo.com
Telefon: 070/310 850; 065/775 260
JIB: 4403437330001

2. Koje lične podatke prikupljamo?

Podaci koje kupac direktno unosi
  • ime i prezime
  • adresu za dostavu
  • grad
  • poštanski broj
  • broj telefona
  • e-mail adresu
Podaci povezani sa narudžbom
  • podatke o naručenim proizvodima
  • broj/brojčanu oznaku narudžbe
  • datum narudžbe
  • iznos narudžbe
  • način plaćanja
  • status narudžbe
  • podatke potrebne za isporuku
Ako kupac napravi korisnički nalog
  • korisničko ime
  • podatke povezane sa autentifikacijom
  • podatke sačuvane na korisničkom nalogu
Podaci iz komunikacije

Ako kupac piše putem e-maila ili drugih kontakt kanala:

  • ime i prezime, ako ga navede
  • e-mail
  • broj telefona, ako ga navede
  • sadržaj komunikacije i podatke koje nam dostavi u vezi sa upitom, reklamacijom ili narudžbom.

3. Svrha obrade ličnih podataka

Lične podatke obrađujemo u sljedeće svrhe:

  • obrada i isporuka narudžbi
  • komunikacija sa kupcem u vezi sa narudžbom
  • potvrda narudžbe i informisanje kupca o statusu narudžbe
  • rješavanje reklamacija, prigovora i upita kupaca
  • vođenje korisničkog naloga, ukoliko ga kupac kreira
  • ispunjavanje zakonskih i drugih pravnih obaveza koje se odnose na poslovanje
  • osiguravanje sigurnosti, pravilnog rada i unapređivanje funkcionalnosti web stranice
  • oglašavanje i analiza oglašavanja, uključujući korištenje podataka o prethodnim kupovinama za formiranje i unapređivanje ciljnih grupa, mjerenje rezultata oglašavanja i prikazivanje relevantnijih oglasa

4. Pravni osnov za obradu ličnih podataka

Pi-press obrađuje lične podatke na osnovu jednog ili više pravnih osnova predviđenih Zakonom o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine, u zavisnosti od svrhe obrade.

Za obradu narudžbi i izvršavanje obaveza prema kupcu, obrada ličnih podataka neophodnih za prijem, obradu i isporuku narudžbe zasniva se na potrebi izvršenja ugovornog odnosa, odnosno preduzimanja radnji na zahtjev kupca prije zaključenja ugovora.

Za ispunjavanje zakonskih obaveza, uključujući obaveze koje proizlaze iz računovodstvenih, poreskih i drugih propisa koji se primjenjuju na poslovanje, obrada se zasniva na zakonskoj obavezi Pi-pressa.

Za sigurnost i pravilno funkcionisanje web stranice, kao i za određene aktivnosti kojima se štite sistemi, podaci i poslovanje Pi-pressa, obrada se može zasnivati na legitimnom interesu Pi-pressa, pod uslovom da takav interes ne preteže nad pravima i slobodama nosioca podataka.

Za određene aktivnosti oglašavanja, analize i unapređivanja marketinških aktivnosti, Pi-press može koristiti alate trećih strana, uključujući alate kompanije Meta, radi mjerenja uspješnosti oglašavanja, analize ponašanja korisnika na web stranici, povezivanja podataka o izvršenim kupovinama sa rezultatima oglašavanja i formiranja ili unapređivanja ciljnih grupa za oglašavanje.

Takva obrada provodi se na odgovarajućem pravnom osnovu u skladu sa svrhom i načinom obrade. Kada je za određenu obradu potrebna saglasnost nosioca podataka, Pi-press će saglasnost tražiti na jasan i nedvosmislen način, uz mogućnost njenog povlačenja.

Nosioc podataka ima pravo da u bilo kojem trenutku uloži prigovor na obradu svojih ličnih podataka za potrebe direktnog marketinga, uključujući izradu profila u mjeri u kojoj je povezana sa takvim direktnim marketingom. Nakon ulaganja prigovora, lični podaci se više neće obrađivati u te svrhe.

5. Primaoci i kategorije primalaca ličnih podataka

Pi-press lične podatke može učiniti dostupnim drugim pravnim i fizičkim licima kada je to potrebno za izvršavanje narudžbi, pružanje usluga, ispunjavanje zakonskih obaveza, funkcionisanje web stranice, sigurnost sistema ili realizaciju drugih svrha navedenih u ovoj Politici privatnosti.

Podaci se mogu dostavljati sljedećim primaocima i kategorijama primalaca:

  • Brza pošta Pošte Srpske – podaci potrebni za preuzimanje i dostavu narudžbe, uključujući ime i prezime, adresu za dostavu, broj telefona i druge podatke neophodne za uspješnu isporuku;
  • IPG Gateway i povezani pružaoci usluga platnog prometa – podaci potrebni za obradu i realizaciju plaćanja platnim karticama. Podaci o platnoj kartici obrađuju se u okviru sistema predviđenih za elektronsko plaćanje i u skladu sa pravilima i sigurnosnim standardima pružaoca platne usluge;
  • pružaoci računovodstvenih i drugih profesionalnih usluga – kada je pristup ličnim podacima potreban radi ispunjavanja zakonskih, poreskih, računovodstvenih ili drugih obaveza Pi-pressa;
  • pružalac hosting i tehničkih usluga, UNLIMITED.RS (United Internet d.o.o. Beograd) – u okviru pružanja usluga hostinga, održavanja, sigurnosti, tehničke podrške, izrade sigurnosnih kopija i funkcionisanja web stranice. Podaci se mogu obrađivati na infrastrukturi koja se nalazi izvan Bosne i Hercegovine, u skladu sa primjenjivim propisima o zaštiti ličnih podataka;
  • Meta Platforms i povezani pružaoci digitalnih i oglašivačkih usluga – u mjeri u kojoj je to potrebno za korištenje Meta alata za oglašavanje, mjerenje uspješnosti oglašavanja, analizu aktivnosti korisnika, formiranje i unapređivanje ciljnih grupa i prikazivanje relevantnijih oglasa;
  • drugi pružaoci IT, tehničkih, sigurnosnih i digitalnih usluga – kada je njihovo uključivanje potrebno za sigurno i pravilno funkcionisanje Pi-press.ba ili za realizaciju konkretne usluge koju je kupac zatražio;
  • nadležni organi i institucije – kada postoji zakonska obaveza ili drugi odgovarajući pravni osnov za dostavljanje podataka.

Pi-press nastoji da lične podatke učini dostupnim samo onim primaocima kojima su ti podaci potrebni za određenu svrhu i u obimu koji je potreban za ostvarivanje te svrhe.

6. Rok čuvanja ličnih podataka

Pi-press lične podatke čuva samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarivanje svrhe za koju su prikupljeni, osim kada je duži period čuvanja propisan zakonom ili je neophodan radi ostvarivanja ili zaštite pravnih zahtjeva.

Podaci povezani sa izvršenim narudžbama i poslovnom dokumentacijom čuvaju se u rokovima propisanim važećim računovodstvenim, poreskim i drugim relevantnim propisima, odnosno onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjavanje zakonskih obaveza i zaštitu prava i legitimnih interesa Pi-pressa.

Podaci povezani sa korisničkim nalogom čuvaju se dok korisnički nalog postoji i dok su potrebni za njegovo funkcionisanje, osim podataka koje je Pi-press dužan čuvati na osnovu zakona ili radi ostvarivanja i zaštite pravnih zahtjeva.

Podaci koji se obrađuju u marketinške i analitičke svrhe čuvaju se samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarivanje konkretne svrhe obrade, odnosno do povlačenja saglasnosti kada je saglasnost pravni osnov za obradu, ili do ulaganja prigovora kada je to primjenjivo.

Kada lični podaci više nisu potrebni za svrhe zbog kojih su prikupljeni i kada ne postoji zakonska ili druga opravdana osnova za njihovo dalje čuvanje, Pi-press će ih izbrisati, uništiti ili anonimizirati na odgovarajući način.

7. Prava nosilaca ličnih podataka

Kupci i druga lica čiji se lični podaci obrađuju imaju prava propisana Zakonom o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine, uključujući, u skladu sa uslovima propisanim zakonom:

  • pravo na pristup ličnim podacima koji se obrađuju;
  • pravo na ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih ličnih podataka;
  • pravo na brisanje ličnih podataka, kada su za to ispunjeni zakonski uslovi;
  • pravo na ograničenje obrade, kada su za to ispunjeni zakonski uslovi;
  • pravo na prenosivost podataka, kada su za to ispunjeni zakonski uslovi;
  • pravo na prigovor na određene vrste obrade, uključujući obradu ličnih podataka u svrhe direktnog marketinga;
  • pravo na povlačenje saglasnosti, kada se obrada zasniva na saglasnosti.

Zahtjev za ostvarivanje navedenih prava može se podnijeti putem e-maila pipressbih@yahoo.com ili putem telefona 070/310 850 i 065/775 260.

Pi-press će na zahtjev odgovoriti u rokovima i na način propisan važećim propisima o zaštiti ličnih podataka. U zavisnosti od prirode zahtjeva, Pi-press može preduzeti odgovarajuće mjere radi provjere identiteta podnosioca zahtjeva, kako bi se spriječilo neovlašteno otkrivanje ili izmjena ličnih podataka.

Ukoliko nosilac podataka smatra da je obrada njegovih ličnih podataka izvršena suprotno važećim propisima, ima pravo da podnese prigovor odnosno zahtjev nadležnoj Agenciji za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini.

8. Politika upotrebe kolačića (Cookies Policy)

Naša web stranica pi-press.ba (u vlasništvu kompanije Pi-Press) koristi kolačiće i srodne tehnologije kako bi omogućila funkcionalnost online prodavnice, sigurno plaćanje, analizu posjećenosti i efikasno ponovno prikazivanje oglasa.

Šta su kolačići?

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vašem računaru ili mobilnom uređaju kada posjetite našu web stranicu. Oni omogućavaju stranici da zapamti vaše radnje i postavke (kao što su artikli u korpi ili status prijave) tokom određenog vremenskog perioda.

Koje vrste kolačića koristimo?

U zavisnosti od njihove namjene, kolačiće na pi-press.ba dijelimo u tri kategorije:

A. Neophodni kolačići (Tehnički)

Ovi kolačići su ključni za funkcionisanje web stranice i online prodavnice. Bez njih stranica ne može raditi pravilno. Za njihovu upotrebu nije potreban Vaš prethodni pristanak.

  • WooCommerce: Služe za pamćenje stavki u vašoj korpi, identifikaciju vaše sesije pri kupovini i upravljanje procesom naplate (woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart, wp_woocommerce_session_).

  • IPG Payment Gateway: Prilikom procesiranja kartičnih plaćanja, IPG gateway koristi privremene kolačiće radi sigurne verifikacije transakcije i prevencije prevara.

  • Upravljanje pristankom: Kolačić koji pamti Vaše odabire u vezi sa prihvatanjem ili odbijanjem ostalih kolačića na našem baneru.

B. Analitički kolačići

Pomažu nam da razumijemo kako posjetioci komuniciraju sa našom stranicom prikupljanjem anonimnih informacija.

  • Google Analytics: Prikuplja podatke o broju posjeta, izvornim stranicama i vremenu provedenom na sajtu. Ovi podaci nam pomažu da poboljšamo korisničko iskustvo i ponudu artikala.

C. Marketinški kolačići (Kolačići za ciljano oglašavanje)

Koriste se za praćenje posjetilaca kroz web stranice radi prikazivanja relevantnih oglasa.

  • Meta Pixel i Conversions API (Meta/Facebook/Instagram): Omogućavaju nam praćenje konverzija iz oglasa i prikazivanje prilagođenih ponuda na društvenim mrežama korisnicima koji su već posjetili našu stranicu.

  • Google Ads: Služe za praćenje uspješnosti oglašivačkih kampanja na Google pretraživaču i prikazivanje relevantnih oglasa na Google mreži.

9. Kako možete upravljati kolačićima ili ih onemogućiti?

U svakom trenutku možete promijeniti ili povući svoj pristanak na našoj web stranici klikom na opciju „Postavke kolačića“ u podnožju (footeru) stranice.

Takođe, možete podesiti svoj internet preglednik (Chrome, Firefox, Safari, Edge) da blokira ili vas upozori na ove kolačiće. Napominjemo da blokiranje neophodnih kolačića može onemogućiti proces kupovine i plaćanja na našoj prodavnici.

Meni